Seite 12 - Q110

12 | Q110-Journal – Die Deutsche Bank der Zukunft
zukunft in Q110
Bei Anruf: persönlicher Service mit Bild
Das SB-Video Servicetelefon in Q110 bietet sichtbar persönlichen Service rund um die Uhr
Geschäftskunden der Deutschen
Bank können sich auf persönliche
Beratung und eine zuverlässige Part-
nerschaft verlassen. Im Alltag treffen
Unternehmer häufig auch auf Situa-
tionen, die eine schnelle, unkompli-
zierte Umsetzung erfordern. Hierfür
bietet die Deutsche Bank mit dem
Geschäftskundenportal im Internet
Lösungen für den geschäftlichen Be-
darf – vom Kredit über das Konto bis
hin zu kurzfristigen Anlagen.
Insbesondere mittelständische Ge-
schäftskunden haben so erstmals die
Möglichkeit, ihren geschäftlichen
Grundbedarf an Finanzdienstleistun-
gen nicht nur in den Investment & Fi-
nanzCentern der Deutschen
Bank, sondern auch über das
Internetportal des Kreditinsti-
tuts zu erledigen.
Die Geschäftskunden-Seiten
wurden so weiterentwickelt, dass
vor allem kleinere und mittelstän-
dische Geschäftskunden davon profi-
tieren: Sie können das Online-Ban-
king nutzen, Geldanlagen verwalten
und Kredite beantragen. Wenn Ge-
schäftskunden Fragen haben, stehen
ihnen die Berater der Deutschen Bank
jedoch nach wie vor zur Seite.
Zu den Produkten, die im Internet
beantragt werden können, zählt auch
das Deutsche Bank BusinessKonto.
Online angeboten werden alle vier Ge-
schäftskontopakete, bei denen der
Kunde von zusätzlichen Leistungen
und Vergünstigungen für ein privates
Konto sowie einem bevorzugten Zu-
gang zum Telefon-Banking profitiert.
Auch das Anlage-Produkt Deutsche
Bank GeldmarktFlex steht im neuen,
benutzerfreundlichen Design mit in-
tuitiver Navigation bereit. Unterneh-
mer können mit Deutsche Bank Geld-
marktFlex Beträge ab 5000 Euro, die
sie für ihr laufendes Geschäft vorüber-
gehend nicht benötigen, ohne Kosten
und Risiken anlegen. Die Verzinsung
der Anlage orientiert sich an der ak-
tuellen Geldmarktlage.
Es gibt Situationen, in denen Un-
ternehmer schnell und unkompliziert
Geld benötigen: Der Deutsche Bank
KompaktKredit Business wurde als
Online-Produkt neu entwickelt. Er
bietet die Möglichkeit einer schnellen
Finanzierungslösung für Beträge bis
zu 50000 Euro.
Neben den innovativen Online-Pro-
dukten können Unternehmer, die be-
reits Kunden sind, mit Deutsche Bank
Auskunft eine Bankauskunft über Ge-
schäftspartner online einholen. Für
Kunden mit Währungsgeschäften
steht mit autobahn®Treasury erstmals
der FX Kassahandel online zur Verfü-
gung. Die Möglichkeit, Dienstleistun-
gen und Produkte der Deutschen Bank
von zu Hause oder vom Arbeitsplatz
aus anzufragen, bietet gerade für
Nichtkunden Vorteile: Sie können sich
über das Leistungsangebot informie-
ren und eines der Produkte bei Bedarf
sofort online beantragen:www.deut -
sche-bank.de/geschäftskunden
Bankgeschäfte
leicht gemacht
Ob Kredit, Geschäftskonto oder geschäftliche Geldanlage:
Unternehmer können ihre Bankgeschäfte bei der Deutschen Bank
einfach und unkompliziert im Internet erledigen
O n l i n e H a n d e l n
W i e d i e P r o f i s
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und flexibel anlegen? maxblue, das
Online-Broker-Angebot der Deut-
schen Bank, unterstützt Sie dabei mit
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aufschlag
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Service
D er Selbstbedienungsbereich in
Bankfilialen ist ein Service,
durch den Kunden unabhängig von
den Öffnungszeiten der Geldinsti­
tute sind. Sie können rund um die
Uhr Bargeld abholen. Und dank der
Selbstbedienungsterminals der
Deutschen Bank können Besucher
sogar jederzeit Kontoauszüge aus-
drucken oder Überweisungen auch
mitten in der Nacht erledigen. Auch
hier will die Deutsche Bank ihren
Kunden bei Fragen persönlich zur
Seite stehen – in Q110 von Angesicht
zu Angesicht.
Wenn es eine Nachfrage oder ein
Problem im Selbstbedienungsbe-
reich von Q110 gibt, steht dem Kun-
den im Eingangsbereich in der Fried-
richstraße 181 ein Servicetelefon zur
Verfügung. Und ein Ansprechpart-
ner der Deutschen Bank hilft dem
Anrufer weiter.
Das Besondere: Der Mitarbeiter
ist zusätzlich zur Ausstattung mit
PC und Headset via Kamera und
Monitor mit dem Kunden verbun-
den. Das Gespräch wirkt so noch
persönlicher und der Q110-Besucher
hat noch weniger das Gefühl, ano-
nyme Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Besucher und Kunden können
hier mit jedem Problem und jeder
Fragestellung an die Mitarbeiter des
telefonischen Kundenservice der
Deutschen Bank herantreten.